Pour une TPE ou une PME, gérer le parc informatique, les mises à jour, les sauvegardes, les antivirus ou les incidents peut rapidement devenir chronophage et complexe. Beaucoup d’entrepreneurs se demandent : “Dois-je gérer mon informatique en interne ou externaliser le support informatique ?”
Externaliser cette fonction permet de gagner du temps, de réduire les coûts et de sécuriser vos données, tout en offrant une assistance réactive à vos collaborateurs. Chez Dumez Conseils, nous accompagnons les entreprises pour qu’elles bénéficient d’un support informatique professionnel et adapté à leurs besoins.
Quels sont les bénéfices de l’externalisation du support informatique ?
1. Réduction des temps d’arrêt
Les pannes ou problèmes informatiques peuvent coûter cher. Avec un prestataire externe :
- Les incidents sont traités rapidement.
- La productivité des équipes est préservée.
- Les risques d’interruption de service sont réduits grâce à une supervision proactive.
- Certaines offres, comme celles de Dumez Conseils, inclues un ordinateur de rechange par exemple pour limiter l’impact d’une panne d’ordinateur.
2. Accès à une expertise professionnelle
Externaliser permet de bénéficier de compétences spécialisées :
- Gestion des serveurs et du réseau.
- Maintenance des postes et logiciels.
- Sécurité informatique (antivirus, firewall, protection contre ransomware).
- Mises à jour.
- Identifications des besoins (renouvellement, logiciels).
- Bénéficier d’une expertise complète, notamment sur le plan budgétaire avec une vision globale de votre parc et d’expert.
3. Maîtrise des coûts
- Pas de recrutement d’un technicien à temps plein.
- Facturation claire et récurrente adaptée aux besoins.
- Prévisibilité du budget informatique pour la PME.
- Par exemple, chez Dumez Conseils, nous proposons un tarif fixe et totalement illimité!
4. Sécurité et conformité
- Sauvegardes régulières et automatisées.
- Protection des données sensibles et des accès distants.
- Respect du RGPD et des normes de sécurité.
5. Flexibilité et accompagnement
Un prestataire dédié s’adapte à votre structure :
- Augmentation ou diminution du parc selon vos besoins.
- Intervention à distance et/ou sur site.
- Conseils personnalisés pour anticiper les évolutions de votre système.
Comparaison : gérer en interne ou externaliser le support informatique
| Critère | Support interne | Support externalisé (Dumez Conseils) |
|---|---|---|
| Coût | Salaires, formations, outils | Facturation fixe ou modulable |
| Réactivité | Limitée au temps du personnel | Intervention rapide et prioritaire |
| Compétences | Généraliste ou limitées | Spécialisées et actualisées |
| Sécurité des données | Dépend de la vigilance interne | Sauvegardes, monitoring et protection |
| Flexibilité | Limitée à l’organisation interne | Adaptée à l’évolution de l’entreprise |
Conclusion
Se poser la question “Pourquoi externaliser le support informatique de mon entreprise ?” revient à chercher sécurité, fiabilité et gain de temps.
Avec Dumez Conseils, vous bénéficiez :
- D’un support réactif et expert.
- D’une infrastructure sécurisée et conforme aux normes.
- D’une solution flexible et adaptée à votre entreprise.