Disposer d’une connexion Internet fiable et rapide est aujourd’hui indispensable pour toute entreprise, qu’il s’agisse d’une TPE, d’un commerce ou d’une PME. Vos échanges avec les clients, vos outils collaboratifs, vos services cloud et même votre téléphonie dépendent d’une connexion stable et performante.
Face aux nombreuses offres disponibles, le choix peut s’avérer complexe. Faut-il se tourner vers les opérateurs grand public proposant des offres professionnelles (Orange Business, SFR Business, Bouygues Entreprises…) ou choisir une solution locale et dédiée, comme celles proposées par Dumez Conseils ?
1. Les offres des opérateurs grand public pour les entreprises
Les principaux opérateurs nationaux ont développé des gammes “Business” pour répondre aux besoins professionnels :
Orange Business
- Fibre optique ou ADSL/VDSL selon la localisation.
- Options de téléphonie fixe et mobile.
- SLA (garantie de temps de rétablissement) variable selon l’offre.
- Support souvent centralisé, avec un service client par téléphone ou portail web.
SFR Business
- Fibre ou 4G/ADSL selon zone.
- Forfaits mobiles et fixes combinés.
- Solutions cloud de base.
- Assistance téléphonique et tickets en ligne.
Limites communes
- Support standardisé : souvent impersonnel et avec un temps de réponse long.
- Infrastructure mutualisée : la garantie de performance peut être affectée par la charge réseau locale.
- Personnalisation limitée : difficile d’avoir une offre sur-mesure pour les besoins spécifiques d’une TPE/PME.
2. Les avantages d’un opérateur local et dédié aux entreprises
Fiabilité et performances garanties
Avec un opérateur comme Dumez Conseils, chaque client bénéficie d’une connexion dédiée, optimisée pour son usage :
- Fibre ou 5G professionnelle selon la zone.
- Priorisation des flux critiques (visioconférence, téléphonie, cloud).
- Surveillance proactive de la connexion pour prévenir toute panne.
Support humain et proximité
- Une équipe locale disponible et connaissant vos installations.
- Réactivité immédiate en cas de problème.
- Conseils personnalisés pour adapter votre infrastructure Internet aux besoins de votre entreprise.
- Un partenaire qui pourra aussi s’occuper de votre réseau local et qui saura vous accompagner de la connexion internet comme sur votre pc lors d’un diagnostic d’incident. Fini la partir de ping pong entre l’opérateur et votre informaticien.
Sécurité et continuité d’activité
- Mise en place de solutions de secours (connexion 4G ou 5G en backup).
- Protection contre les coupures et attaques réseau.
- Supervision constante pour garantir la continuité de vos services critiques.
3. Comparatif : opérateurs grand public vs opérateur local dédié
| Critère | Opérateurs nationaux (Orange Business, SFR, Bouygues…) | Opérateur local dédié (Dumez Conseils) |
|---|---|---|
| Type de connexion | Fibre, ADSL, 4G selon zone | Fibre, 5G dédiée selon besoin |
| Performance garantie | Variable, mutualisée | Connexion dédiée, priorisation des flux |
| Support | Centralisé, standardisé | Local, humain, réactif |
| Personnalisation | Limitée | Sur-mesure selon votre activité |
| Solutions de secours | Rare ou payante | Incluses, 4G/5G backup |
| Accompagnement | Général | Conseils et suivi personnalisés |
4. Pourquoi une TPE/PME devrait privilégier un opérateur local
- Continuité de l’activité : pas de coupure prolongée grâce à une supervision et des solutions de secours.
- Gain de temps : support rapide et proximité physique en cas d’incident.
- Adaptation aux besoins réels : offre personnalisée selon nombre de salariés, télétravail, usages cloud.
- Sérénité : moins de dépendance à un service centralisé et plus de contrôle sur votre infrastructure.
Conclusion : faire le bon choix pour votre entreprise
Si les offres des grands opérateurs nationaux peuvent convenir pour des besoins standardisés ou un usage léger, la performance, la fiabilité et la sécurité ne sont pas toujours optimales pour une PME ou une TPE.
Avec Dumez Conseils, vous bénéficiez :
- D’une connexion Internet performante et dédiée.
- D’un support humain, réactif et local.
- De solutions de sécurité et de continuité d’activité intégrées.
- D’un accompagnement personnalisé selon vos besoins spécifiques.